Introduction ServiceNow est une plateforme de gestion des services informatiques largement utilisée par les entreprises pour automatiser et optimiser leurs opérations. Cependant, pour tirer le
Dans le paysage informatique en constante évolution d’aujourd’hui, il est essentiel pour les entreprises de disposer d’une organisation informatique performante pour maintenir leur compétitivité. Les
Une intégration bien pensée peut avoir un impact majeur sur l’efficacité opérationnelle, la productivité et la satisfaction de vos employés. ServiceNow, en tant que plateforme
Notion centrale dans l’ITSM, le service desk s’impose aujourd’hui comme une quasi nécessité pour les entreprises désireuses de rendre leur support (interne ou externe) plus performant. A
Le self-service est désormais pleinement intégré à l’approche ITSM de nombreuses DSI.Dans cette optique, les utilisateurs finaux doivent pouvoir s’appuyer sur un outilcentral pour l’ensemble