Améliorez l’efficacité opérationnelle de vos services IT

Gestion fragmentée des services IT, manque de visibilité sur les performances, temps d’arrêts et incidents en hausse, silos organisationnels…
Avec ServiceNow, plateforme ITSM leader du marché, accélérez votre transformation numérique, simplifiez les tâches IT et dopez votre productivité.

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Ils nous font confiance

Centralisez et rationalisez vos services IT

Une plateforme. Une architecture. Un modèle de données. Avec Now Platform de ServiceNow, tous les aspects de la gestion des services informatiques sont regroupés au sein dans un environnement unique.

Facilitez le travail de vos équipes et réduisez vos coûts en rationalisant votre parc applicatif.

Renforcez vos équipes avec l’IA

Grâce à l’assistant IA Now Assist, anticipez les problèmes avant qu’ils n’apparaissent, déployez des agents conversationnels performants et automatisez les tâches répétitives avec des workflows boostés à l’intelligence artificielle.

Créez des expériences mémorables

Exploitez la puissance d’une plateforme ITSM complète pour améliorer l’expérience des employés et des clients.

Déployez des services disponibles en continu et proposez des options de self-service pour faciliter la résolution de problèmes en autonomie, le tout depuis un portail central et une interface intuitive.

Augmentation de
30% du taux de
résolutionau premier
contact

Diminution de
20% des
coûts
opérationnels

Réduction de 25% du
temps moyen de
résolution des
incidents

Amélioration de
40% de la
satisfaction
client

Pourquoi Choisir Yawize ?

Une expertise reconnue

Forts de nos 8 ans d’expérience ServiceNow, nous mettons à votre disposition une équipe de consultants senior qui saura vous guider dans votre projet CSM.
Avec un taux de satisfaction proche des 100 % pour plus de 300 projets IT menés à bien, nous faisons de votre satisfaction une priorité absolue et construisons le logiciel de gestion client adapté à vos enjeux.

Une intégration efficiente

Notre maîtrise de ServiceNow nous permet de proposer un déploiement rapide et fluide de votre logiciel CSM.

Nous minimisons les temps d’interruption afin de réduire l’impact sur votre activité tout au long du projet.

Un suivi de A à Z

Votre entreprise est unique. Vos besoins également. Chez Yawize, nous ne pratiquons que le sur-mesure pour délivrer un logiciel de support client à la hauteur de vos attentes.

Nos experts ServiceNow s’appuient sur une méthodologie agile et vous pouvez bénéficier d’un support 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur toute la durée du projet

// Témoignages

Les retours de nos clients

"Une expertise reconnue, une réactivité à toute épreuve et la prise en compte de nos impératifs techniques, tel était notre cahier des charges au moment de confier notre projet aux équipes de YAWIZE, nous avons trouvé du répondant !"

"J'ai trouvé dans l'équipe Yawise toutes les compétences techniques ServiceNow nécessaires pour délivrer un travail de qualité, ainsi qu'une capacité d'adaptation au sein de l'écosystème de ce grand projet qui est composé de plusieurs collaborateurs Fujitsu, Total Energies, CGI, etc. Nous avons gagné la confiance du client qui n'a pas hésité à nous confier d'autres chantiers, et l'aventure continue toujours avec Yawize."

"Thanks to the mastery of the SERVICENOW platform, and the consideration of our growing challenges, the young and dynamic consultant of YAWIZE carry out projects for ORPEA with a real sense of customer service. Thanks to its ability to mobilise employees, its flexibility and its adaptability to our constraints, YAWIZE is more than just a supplier; it is our strategic partner."

"Les équipes Yawize nous ont accompagné dans la phase 2 de notre implémentation de la solution ServiceNow. Yawize a fait preuve de pragmatisme et d'agilité tout au long du projet. Aujourd'hui, grâce à l'écoute et l'engagement de Yawize, notre plateforme ServiceNow est utilisée de manière fluide par l'ensemble de nos collaborateurs."

"En travaillant avec Yawize, nous avons pu travailler en harmonie avec nos valeurs humaines, en comptant sur le professionnalisme d'équipes performantes et réactives."

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