Le FSM de la plateforme Now offre de nombreux avantages, tels que l’amélioration du service à la clientèle grâce à des temps de réponse plus rapides et une meilleure satisfaction des clients. Elle permet également de réduire les coûts en rationalisant les processus, en éliminant la paperasse et en automatisant les tâches manuelles. Ce qui facilite aux organisations l’accès aux informations et aux analyses en temps réel sur leurs opérations afin qu’elles puissent prendre des décisions éclairées rapidement et efficacement. 

Le FSM de ServiceNow est conçu spécifiquement pour les besoins des opérations de service sur le terrain, fournissant une suite intégrée d’outils pour aider à rationaliser les processus et à améliorer la qualité du service à la clientèle. De plus, il est basé sur une plateforme cloud sécurisée, ce qui le rend facile à déployer et à gérer, avec des frais de gestion minimes. Cela en fait le choix idéal pour les organisations désireuses d’améliorer leurs performances et de se démarquer de la concurrence. 

La solution fournit un cadre complet pour gérer les exigences de conformité sur le terrain. Elle permet de s’assurer que les techniciens sont correctement formés et certifiés, que tous les protocoles de sécurité sont en place et que les pistes d’audit des activités réalisées par les techniciens sont enregistrés pour faciliter leur examen. Les entreprises peuvent ainsi facilement vérifier la conformité de l’ensemble de leurs opérations de service sur site.