Automatisation des Processus IT pour un concessionnaire automobile
Dans les conversations que nous avons eues avec divers responsables informatiques, ils mentionnent deux problématiques majeures :
- Des défis traditionnels que les services informatiques doivent relever. Lorsque les équipes informatiques doivent se concentrer sur des fonctions distinctes tout en travaillant avec des systèmes informatiques multiples et non intégrés,
- Des expériences collaborateurs peu satisfaisantes en raison de multiples interfaces, de services d’assistance qui tardent, des processus manuels et des réponses non coordonnées.
Dans les pages suivantes, nous allons explorer les avantages de déployer une solution ITSM pour automatiser les processus IT et optimiser le délai de traitement des requêtes tout en favorisant une visibilité sur le parc informatique
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